昨天中午，八弟突然发现，自己 QQ 账号，被暂时冻结。
同时，许多网友都遇到这情况，在发帖求助。
网友们的疑惑，瞬间让「QQ 冻结」话题登上微博热搜。
知乎热榜第一位，也是这问题。
机哥去研究了下，基本上，网友们被冻结 Q 号的时间，集中在中午 11 点到下午 1 点期间。
无论用啥机型登录 QQ，都可能弹窗出来说“账号暂时无法登录”，苹果安卓都中招。
至于被冻结账号的类型，不是那种突然冒出的新号，八弟的号已经用好几年。据网友说，十几年老号都有。
微博上有投票，起码超过 3 万网友的账号被冻结。
唉，事情已经发生，大家都寻找百般方法，只求解冻。
根据 QQ 界面提示，想解冻，首先需要向特定号码发信息。
看上图就知道，很多网友不断发信息，发了 N 条都没反应。
有人卡在发信息这儿，有人过了发信息这关，接下来 QQ 会要求进入人脸识别。
可惜，很多人也在这一步失败。
另外，找 QQ 好友协助解冻，也是一个方法。
网友连百年不联系的好友都找出来，结果还是不行。
有人通过重新设置密码，重新登录上 Q 号。也有人用「关联 QQ 账号」的方法，成功登上。
另外一部分网友，有的在睡午觉，有的折腾了好多步骤都没成功解封。结果，到下午三四点期间，被冻结的部分账号，自动恢复了。
这时，QQ 官方发出道歉声明。
声明中说，「已经修复完毕」，应该是 bug 被修好了？
QQ 在这条声明下，开启了精选评论。网友们所有评论，并不能显示完整。
可在其他评论里不难看到，这次网友们有多糟心。。
首先是解冻过程，实在太折腾人。
网友们尝试发送很多条短信，人脸验证甚至几十次，都没能解决问题。
无刘海、没眼镜、没化妆，这么严格录入都不行…人脸识别次次都失败，有种「自己都无法证明是自己」的无助感。
再说了，视频动态验证，需要念出一串数字。
网友们念到字正腔圆的程度啦，还是没成功。
另外，在整个解冻过程中，贯穿始终的问题是：找不到客服。
有人尝试打电话找人工客服，结果被挂电话，一看就是老腾讯客服了。
知乎最高赞的老哥，被逼得亲自跑去腾讯大楼找客服。。真人那种。
解冻过程恼人不打紧，要是能解冻成功，那才叫舒一口气。
因为，在账号被冻结的同时，跟这个 QQ 号有关的所有事情，都会停摆，这影响可太大了。
QQ 最基础的沟通功能，首先废掉。
很多学生群都在 QQ 上，群里发通知都收不到。
Q 群更是共享复习资料的重要地方，一被冻结，影响考试。
机哥看到最严重的，是有个同学明天就中考，今天登不上 QQ 找复习资料。。
另外一方面，在 QQ 中维持的感情交流，也突然中断。
暗恋的小伙伴们最担心的，是怕聊天火花消失。
还有很多人跟机哥一样，在 QQ 相册中，存了不少照片。
账号冻结，照片怎么找回？
更多人属于这种情况：即使不登 QQ 了，但 QQ 号还关联着邮箱、QQ 音乐等服务。
Q 号无法登录，直接导致腾讯视频会员失效。
游戏自然是重要问题，氪金皮肤都在里面。
腾讯的产品那么多，使用者那么广，一个 QQ 账号，早已关联太多，机哥看着都替网友们着急。
幸好，现在问题在逐渐修复。但有更多疑惑，还没解决。
在解冻过程中，很多人上传了面部信息，引发网友们新一轮担心。
但凡 QQ 发出的声明再清晰一点，都不会引起那么多猜测。
短短一则声明，没说清人脸和语音信息的用途，更没解释这次事故的原因。
So，网友们自己开启猜测模式。
而具体的违规原因，都是“涉嫌进行业务违规操作，如批量登录/加好友/加群/点赞/刷留言/发帖/相册”等。
QQ 空间…这令人联想到，在浏览 QQ 空间好友动态时，会出现非好友的账号动态。
在网上，早就有刷赞业务。
1 元刷 10 个赞，10 元刷 1000个。
在这次事件中，有网友提到，自己 QQ 空间会出现“被登录”的情况。
更无语的是，机哥想去看看自己 QQ 空间都点赞过什么内容，以免被人拿去乱点赞，自己却不知情。谁知…怎样查看 QQ 空间点赞内容，机哥都找不到确切方法。
当然，这次 QQ 被封事件，不一定跟上面提到的刷量现象有关。
但不可否认的是，网友们对 QQ 等网络虚拟账号的安全感，正在降低。
有人担心，QQ 号码的所有权并不属于用户。假如遇到被冻结、被回收的情况，用户似乎处于弱势。
是程序都可能出错，QQ 偶尔遇到 bug，其实不算弥天大错。
但这次账号被冻结事件中，QQ 该反思自己的应急机制。
当账号异常，居然是网友们靠自己找出五花八门的解冻方法，平时 QQ 并没有明确提示。腾讯客服官网有只言片语，但并不好找。
账号安全事关重大，需要人脸或者好友辅助验证等比较严格的方法，可以理解。但相应的，用户上传验证信息后，QQ 的反馈是否做好了呢？
如果都像这样折腾，大家的怨气也许会更多。
对于账户验证、账户安全的体验，该提升了。
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