首先是有奖励的,有钱能使鬼推磨,平台设定了奖励让骑手重视与顾客之间的交流和服务。
每个平台的城市代理都设定他们的奖励机制,我以我所在的地区来讲:
(美团:只要好评达10%都按1块钱一条好评)
( 饿了么:20%下好评没有钱,20%-30%之间5毛钱1条,30%上1块钱一条且月单量要满足600单,月单量不足600单的不计好评钱)
以饿了么为例月单量1000单,好评要有301个才能1块钱1条好评来计算,201好评5毛钱一条来计算,199个好评为不达标了,不计好评钱,月单量一定要达600才能享有好评奖励。
好评该不该给呢?
外卖是很辛苦的,尽量都给好评
难道你忘了你的单那么远,楼那么高没有电梯,有时间送慢了大部分都不是骑手的原因,商家卡餐、订单多了、上一位客人写地址错了等很多问题都会影响配送时间。
别以为你点的是快餐就不会卡餐,白切鸡可能还没有煮好、去买鸡的还没有回来,或者饭点订单多的时间商餐打包都忙不过来,或者骑手手里有5个单,其中有别的商家的单是比较卡餐的,路程远的情况下一般都会等5个订单都拿餐了在送过去。
可能有些人会遇到当面讨好评后又发短信讨的,可能有些人会觉得烦,你可以这样理解,骑手礼貌的和你要了个好评,你只需要礼貌回一句好的就好了,你就当你免费的打赏了1块钱给骑手这种感觉不爽吗?其实你给没给骑手也大概知道的,送完他们会习惯看一下好评有没有增加,如果一时半会没有点好评的往后在给今天这个订单点上好评的可能性不大了,因为你早已忘记这件事,忙你的事情去了,所以想点的收到餐都就立马点上完事。
平台代理把门槛设高了也有好处也有坏处,会激发一部分骑手卖力讨好评来提高收入,但是这个好评也不是那么好拿的,做牛做马都不一定能拿得到客人手上免费点一下的好评。我指的做牛做马不是指正常服务范围了,如另外要求骑手买水买烟等,不愿意买或者有时候忘记了明天就看到一个差评然后钱被扣20-30元1条,客人要求帮忙把垃圾带下去丢一下,大多骑手都是不愿意丢垃圾的脏脏的,但是客人开口了又不好意思说不,一说不明天就看到因服务态度不行一个差评,为生活能忍的都忍了,现在差评都是一给就生效,代理站点人员不回访差评的原因,反正你觉得不公平你可以不做,大把人抢着进来,骑手门槛低随便什么人都能做所以招人比较好招。
我说一句真话,你们开口的小哥都帮你们办了,但是好评还是不点上,到头来小哥讨了一个月的好评有可能都达不到20%,尽量都帮小哥点一下吧,吃完评论一下菜的味道怎么样顺便把好评点上去,评价是可以得金豆换红包券的。
美团:新员工前500单3.5元/单,500-800单之间4.3元/单,800以上4.8元/单,老员工分别是4元、4.5元、5元。
饿了么:新员工前500单3.8元/单,500-800单之间4.3元/单,800以上4.8元/单,老员工分别是3.85元、4.35元、4.85元。
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