案情回顾
原告方某曾乘坐某航空公司的航班，被告为某公众号运营者，公众号受众为国内各大航空公司工作人员。2021年10月，原告方某通过微博账号发文，称某航空公司服务欠缺并拨打投诉热线，航空公司客服打电话让其撤诉。同月，被告发布了一条公众号，截图了原告的相关微博并在配文中写道“别去人家（原告）微博骂啊，注意素质”。截至原告起诉之日，涉案文章的阅读量达到2.2万，同时，在文章“精选留言”区域也出现了大量带有攻击、谩骂原告的内容，如称原告“巨婴”“讨饭要饭”等。
公众号发布后，原告的微博被转发58次，收到辱骂性评论536次，被点赞2236次，在与原告相关的其他微博下，大量网友发送了带有侮辱性质的评论，如称原告“人渣”“垃圾”，原告主张自己频繁遭受网络暴力，正常生活和工作受到严重影响，精神饱受折磨，名誉权遭到侵害，向法院提起诉讼。
争议焦点
法院经审理认为
名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。名誉权是自然人享有的一项人格权益。任何人不得以侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，侵害他人名誉权。
被告截取原告方某的博文内容并将该博文的内容解读为原告认为“你们空姐太傲娇了”，实质上是营造原告与文章受众即空乘群体的对立情绪。而正文内容“别去人家（原告）微博骂人啊，注意素质”一句，在文章营造的对立氛围下，具有较为明显的煽动性。
根据微信公众号的运营规则，文章下方的留言内容系由微信公众号的运营者选定后才向读者展示，也就是被诉侵权文章下方的留言系被告选取后的结果。在案证据显示，被告选取了大量攻击性言论向公众展示，该行为有违客观、公正的立场，应认定被告未尽到合理注意义务，存在过错。在涉案文章发布后的短时间内，原告方某微博下方即出现大量不良言论，这些不良言论的出现与涉案文章存在因果关系。本案中，被告在能够预见涉案文章发布之后可能出现的损害后果的情况下，仍然发布涉案文章，最终导致损害后果的发生，应当为所出现的侵权损害后果承担相应的民事责任。
判决结果
被告删除涉案文章，通过涉案微信公众号向原告方某赔礼道歉，持续时间不少于10日。目前，该案判决已生效。
法官说法
言论自由不是无限度的自由，网络发言也应受到法律的规制和约束。自媒体运营者相较于其他网民，在享受网络红利的同时，应严守法律底线，尊重他人合法权益，对自己发布的信息和管理的区域（如评论区），根据实际情况尽到相适应的核实或合理注意义务，对受众进行正确引导。若滥用影响力，发布具有煽动性标题的文章或具有情绪性的言论来吸引受众眼球，造成对他人名誉权、隐私权、个人信息等的侵害，则应当承担相应的法律责任。社会不容暴力横行，网络也不容暴力撒野，发声者是自己言行的第一责任人，切莫做网络暴力的推手。
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