近期，受冷空气影响，德州最低气温一度下降至-15℃至-17℃，不少小区出现了水管被冻住，居民家中没水的情况，甚至出现水表破裂等突发状况。自来水公司提醒大家，为防止气温骤降对家中供水设施造成影响，要关紧阳台、厨房、卫生间等房间的窗户。水管、水表破裂时，要关闭水表阀门止水。
寒潮凶猛多个小区水管被冻爆
1月3日一早，家住德城区永盛家园的市民杨先生一出门便发现：出门的必经路上摆着两个水桶，上方两栋楼之间相连的管道里不停地往下滴着水。由于天气寒冷，水桶里的水已经结冰，水滴溅到地面上也结了冰，而且窨井周围也都结满了冰。“因为漏水，小区有四处地方都已经结冰，好在物业将结冰的区域围了起来，不然，一不留神就会滑倒。”杨先生说。
与杨先生有着同样遭遇的还有家住德州经开区的孙先生。“元旦当晚回家的时候，我家那排车库地面一片水，头顶上的消防喷淋头还不停地往下喷水。元旦前一天晚上，另一排车库也发生了消防喷淋水管被冻爆的状况，水一直哗哗地往下面淌着。”孙先生说。
记者在采访中了解到，连日来，多个小区出现类似状况。“本想在元旦期间，能多挣些钱，但因为水管冻裂、水泵坏了，导致生意都没法做了。”位于制药厂东侧的潮艺发型店老板小琥告诉记者，他只能集中在3日下午为客户做发型，“好在水管及时修好，现在可以正常营业了。”
设施冻坏损失该由谁来承担？
“水管因天气寒冷冻裂，是该我们自己承担费用，还是应该由相关单位承担呢？”家住德城区北园小区的王先生提出的问题也是很多市民心中的疑惑。
针对此事，记者昨天采访了德州市天润自来水有限公司（以下简称自来水公司）相关工作人员。据介绍，目前，该公司共调集维修员、抄表员、施工员等80余名， 小时在主城区供24水区域待命，随时开展抢修工作。“根据《城市供水条例》和《民法典》规定，以及市民与自来水公司签订的《城市供用水合同》，自来水表前管道由自来水公司承担费用，表后是由用户来承担费用。”工作人员说。
抵御冰冻这份“锦囊”要收好
据天气预报显示，最近一周将有新一轮冷空气到来，德州气温仍然较低，局部可达-18℃，那么，该如何为自家水管做好防冻措施呢？
自来水公司工作人员提醒广大市民，对暴露在室外的水表、水管等用水设施，可以用橡胶海绵、岩棉等包扎，外用胶带紧密缠绕固定，防止冰水侵入。“设置在楼道水管井箱内的水表，可用草包、废旧衣物等缠绕遮盖严实。另外，寒潮天气到来时，应提前排空太阳能热水器水管中的水，防止冻坏太阳能热水器和水管。”工作人员说。
如果市民家的水表、水管是在室内也不要掉以轻心，尤其应该注意“保暖”。用户可以提前用密封胶、胶带、棉织物等做好门窗和供水设施的密封保温，避免被冻住。“因外出或其他原因，冬季长期不用水的用户，可关闭表前控制阀，并放空水表及表后管中的水。在离开时可以给您的亲属或邻居留下联系方式，以便出现紧急情况后及时进行处置，避免造成自身经济损失。”工作人员提示。
“如果水表水管被冻住，可以尝试用电吹风的热风来融化，使用吹风机时，不要一直对着同一个地方吹，要沿着水管走向反复移动着吹。”工作人员称，也可以采用毛巾包裹水龙头，然后浇30℃左右的温水，使水龙头解冻，“为防止管道或者水表开裂，切不可用火直接烘烤或用开水急烫。”
在此，工作人员告知市民，极寒天气用水遇到问题，可以随时拨打水务服务热线2278111，抢修队伍将保持24小时迅速响应。
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