12月29日刚过零点，家住方庄芳群园四区的徐女士，就遭遇了一回“午夜惊魂”。由于暖气水管突然爆裂，室内大量积水，最深处没过了脚面。最终，在热力抢修人员的努力下，爆裂水管很快得到了修复。
“当时我们都睡得正香，迷迷糊糊中听到卫生间有动静。”顺着声响，徐女士走进卫生间，此时，地面上全是水。徐女士先是拧了拧热水器的开关，结果发现情况并没有好转。待仔细一瞧，她才发现原来是卫生间暖气管的底部爆裂，热水正在不停地流淌。第一次遇到这种情况的徐女士顿时慌了神，在几次尝试堵漏无效后，她选择了报警。
等慢慢冷静下来，徐女士想起了拨打12345热线，抢修人员很快赶到了现场。由于该楼层的卫生间管线构造是串联管道，寻找并且关闭阀门来阻止热水外流成为当务之急。冒着彻骨的寒冷、呼啸的北风，抢修人员楼上楼下跑了数趟，终于关闭了阀门。
从爆裂管道里流了一个多小时的热水终于止住了。抢修人员随即对受损的管道进行更换，并帮助徐女士清理积水。一直忙到凌晨三点多，抢修工作才告一段落。
昨天傍晚，徐女士和家人还在忙着清理残留的积水。
采访中，北京日报客户端记者正巧遇到热力站的负责人来到现场。据负责人介绍，为应对寒潮，根据居民需求，热力站方面适当进行了加压加温，不过由于该小区供暖管道老化，加压加温导致了个别管道突然爆裂。
记者来到卫生间看到，爆裂的管道老化明显，部分地方锈迹斑驳。管道的下部新换了一根细管，“这么细的管，能承受得住压力吗？会不会再次爆裂？”面对徐女士的疑惑，热力站负责人耐心地解释：“这个您放心，这相当于做了根套管，也是防止外力损伤，安全性绝对没问题。”
据介绍，今年热力部门已经对小区部分老旧供暖管道进行过改造，本次供暖季结束后，计划展开进一步改造，小区门窗和保温层都有望来年得到翻修。
当晚，徐女士一家已经被安排住进附近的酒店，包括受损的物品也都在上报理赔之中。另外，工作人员还专门在徐女士家门口结冰处撒盐，及时清理，防止路过居民摔倒。“有任何诉求都可以向我们提，包括打扫房屋在内，我们应急处置。”
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